Sistema de Gestão da Qualidade e Norma ISO 9001:2008

O Sistema da Qualidade da Série ISO9000 é uma ferramenta de gestão praticada em empresas de todos os tamanhos, aplicável em todas as áreas de atuação, que proporciona resultados reconhecidamente significativos, abrange todos os níveis de uma organização e é um instrumento de marketing cada vez mais adotado, pois representa o passaporte para a entrada em novos mercados.
Como conseqüência, dos profissionais são cada vez mais exigidos conhecimentos sobre Qualidade, principalmente porque promovem a motivação pelo aprendizado, pelo crescimento, pela flexibilidade nas mudanças e atuação de vanguarda.

O estudo da qualidade com a sua evolução histórica até a definição atual.  Como e porque foi percebida a necessidade de padronização e daí a certificação.  As normas, suas aplicações e interações. Os princípios da qualidade que norteiam a versão atual da norma quanto à melhoria contínua, à abordagem de processo, à gestão sistêmica e ao foco no cliente, entre outros aspectos. Leitura e interpretação da norma ISO9001, publicada em dezembro de 2008. O Sistema de Gestão da Qualidade e sua implementação. O processo de certificação e a manutenção do certificado.

 

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